Exchange Online outage causes email delays, Server busy errors
Mis à jour :
Perturbations majeures sur Exchange Online
Microsoft a rencontré une interruption de service sur Exchange Online (incident suivi sous la référence EX1467029), provoquant des retards significatifs et des erreurs « Server busy » lors de l’envoi ou de la réception d’e-mails vers des domaines externes. L’enquête initiale a révélé que les mécanismes de protection anti-spam ont aggravé les délais de traitement pour une partie des utilisateurs. La situation est désormais stabilisée, Microsoft procédant à la surveillance des files d’attente pour confirmer le retour à la normale.
Points clés :
- Nature de l’incident : Dysfonctionnement affectant le flux de courrier électronique externe.
- Impact : Erreurs intermittentes « Server busy » et retards de livraison.
- Cause identifiée : Problèmes de traitement exacerbés par les protections anti-spam.
- Statut : Résolu pour les nouveaux e-mails ; surveillance en cours.
Vulnérabilités :
- Aucune vulnérabilité logicielle (CVE) n’est associée à cet incident de service ; il s’agit d’une défaillance opérationnelle liée à l’infrastructure cloud.
Recommandations :
- Patience pour les envois différés : La plupart des clients de messagerie tentent automatiquement de renvoyer les e-mails bloqués.
- Vérification des NDR (Non-Delivery Reports) : Si un rapport de non-remise est reçu après 24 à 72 heures, l’expéditeur doit manuellement renvoyer le message concerné.
- Suivi de l’état des services : Consulter régulièrement le centre d’administration Microsoft 365 (Service Health) lors de pannes similaires pour obtenir des mises à jour en temps réel.